Tamara Heuvink
eigenaresse
Ik ben Tamara, een enthousiaste, gezellige vrouw, getrouwd en moeder van 3 jongens (2002, 2003 en 2009).
Na 12 jaar als leidster in het kinderdagverblijf te hebben gewerkt heb ik besloten om voor mijzelf te gaan beginnen als gastouder. Eind december 2017 ben ik gestopt als gastouder, na bijna 5 jaar gastouder te zijn geweest. En nu ga ik mij vooral richten op het gastouderbureau.
Tamara’s streeft naar de mogelijke kwaliteit voor de kinderopvang en werkt samen met enthousiaste, betrokken en goed opgeleide gastouders. De gastouders werken aan een belangrijke visie; namelijk ze bieden zorg en veiligheid, maar ook een doordachte pedagogische aanpak. Elk kind mag zichzelf zijn. In een kleinschalige omgeving kan het kind zich op zijn eigen tempo volop ontwikkelen en wordt het liefdevol verzorgd. De gastouders krijgen begeleiding bij de dagelijkse zorg voor de kinderen. De ouder mag van mij verwachten dat ik toezie op de kwaliteit, veiligheid en hygiëne van de opvang.
Vanaf maart 2015 werk ik ook samen met kidsconnect. Daar kunnen de gastouders en vraagouders hun online urenregistratie invullen en inzien. U krijgt via Tamara's tijdens het tekenen van de contracten of via de email inlogcodes om in het systeem te kunnen.
Ik verwelkom u graag als gast- of vraagouder. Dus neem gerust contact met mij op.
Meldcode en handleiding Huiselijk geweld en Kindermishandeling inclusief afwegingskader
De Wet verplichte meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling bepaalt dat organisaties en zelfstandige beroepsbeoefenaren in de sectoren onderwijs, gezondheidszorg, kinderopvang, maatschappelijke ondersteuning, sport, jeugdzorg en justitie een meldcode moeten hebben én het gebruik ervan moeten bevorderen. De meldcode is een stappenplan waarin staat hoe bijvoorbeeld een huisarts, kinderopvangmedewerker, leerkracht of hulpverlener moet omgaan met het signaleren en melden van (vermoedens van) huiselijk geweld en kindermishandeling. Met het inloggen in het systeem van Atane met de bijbehorende gebruikersnaam en wachtwoord is de protocol Kindermishandeling en grensoverschrijdend gedrag voor de kinderopvang in te zien.
KLACHTEN;
Waar mensen werken gaat er wel eens iets fout. Dat kan ook bij de opvang van de gastouder gebeuren die aangesloten zijn bij Tamara’s Gastouderbureau. Maar kan ook bij de diensten van het gastouderbureau gebeuren. Tamara's doet haar uiterste best om de bemiddeling en begeleiding van en tussen gast- en vraagouders zo goed mogelijk te laten verlopen. Hierbij worden de wensen van zowel de gast- als vraagouders zo goed mogelijk in kaart gebracht. Toch kan het gebeuren dat er een verschil van mening ontstaat tussen gastouders en Tamara’s gastouderbureau, vraagouders en Tamara’s gastouderbureau of tussen gast- en vraagouders onderling over de bemiddeling en begeleiding in de opvang. Er is een klachtenreglement ingesteld die bedoeld is om de klachten zo snel mogelijk naar uw tevredenheid op te lossen. De klachtenreglement van Tamara's gastouderbureau is op aanvraag beschikbaar.
Dus als er een situatie ontstaat waarin er sprake is van een klacht beveel ik aan om de klacht eerst te bespreken met degene tegen wie de klacht zich richt. Wellicht kan in een gesprek dan tot een oplossing worden gekomen. Als er sprake is van een verschil van mening tussen een gastouder en vraagouder kan altijd de hulp van Tamara worden ingeroepen. Er wordt dan een gesprek ingepland.
Als praten met degene tegen wie de klacht zich richt niet (meer) lukt dan kan een klacht worden ingediend bij de externe klachtencommissie. Tamara´s gastouderbureau is aangesloten bij Geschillencommissie Kinderopvang.